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Questions fréquentes

Comment créer un compte ?

Cliquez sur « Créer un compte » depuis la page de connexion, saisissez votre nom, votre e-mail et un mot de passe, puis confirmez votre adresse via l'e-mail reçu.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ? » et suivez le lien reçu par e-mail. Une fois connecté, vous pouvez aussi le changer dans Paramètres.

Où sont enregistrés mes fichiers ?

Dans votre espace privé Hafiis One, accessible depuis « Mon espace ». Ils sont stockés en ligne et visibles uniquement par vous, sauf si vous les partagez.

Comment partager un document ?

Ouvrez le document puis cliquez sur « Partager ». Ajoutez l'adresse e-mail d'une personne ou créez un lien, et choisissez son niveau d'accès.

Comment supprimer un fichier ?

Utilisez le menu du fichier puis « Supprimer ». Il est placé dans la corbeille, d'où vous pouvez le restaurer ou le supprimer définitivement.

Comment contacter le support ?

Utilisez notre formulaire de contact. Nous vous répondrons à l'adresse e-mail indiquée.